“兩化融合”政策提出，要通過信息化、大數據、分布式計算等技術和產品，大力推動中國工業制造業向“智能制造”的方向發展。因此，設備管理遠程化和集中化、設備運行檢修檔案管理終身化、客戶關系管理平臺化必將成為工業設備的標準配置，發電企業將與發電設備制造廠家一道，在這一技術進步中得到跨越性的發展和提升。

發電企業從電力設備制造廠家得到的價值中，“設備+專業化服務”的形式是最有利于保證設備運行的安全性、穩定性和經濟性的。要做好技術支持，設備制造廠家首先要了解設備的日常運行和檢修狀況，當前一般以廠家的走訪和客戶的要求為主要方式。這種方式效率低下，并缺乏持續性和系統性，而改善這種方式的最有效方式就是把電廠設備打造成智能設備，讓設備主動對發電企業和設備制造商上報運行參數，以便于更好地發揮設備制造廠家對發電設備優化運行的積極作用，用暢通的信息流傳遞，來降低設備的運營成本，來更好地保證設備運行檢修的計劃目標、進度控制與實現結果的一致性。

為了實現這些價值，在發電企業和制造廠家之間建立功能強大、交互全面、共享充分的信息化平臺就成為了一項基礎工作，且該項基礎工作對發電企業和電力設備制造廠家均具有重要意義。

通過除塵器信息化項目，建立“設備監測及服務指揮中心”，實現對全球范圍內設備運行參數的全面掌握，并據此進行數據分析和設備服務等級分組，使其成為提供客服依據、提升服務水平、降低服務成本、降低庫存、改進客戶體驗的必要條件。向用戶交付完成的除塵器設備挖掘存量價值，從狀態監測、用能分析、運行優化、節能、備品備件、檢修維護工程承包等方面，持續保有和不斷創造新價值，并從安全和碳中和方面向用戶提供可持續的服務。為打造個性化客戶服務和客戶培訓提供參考數據、途徑和方法。